Vodácké a turistické centrum HONZA, s.r.o., (dále jen VaTC HONZA, s.r.o.), zapsané u Krajského obchodního soudu v Praze, oddíl c, vložka 55840, je oprávněno poskytovat služby cestovní kanceláře a je pojištěno na pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře.

 

Způsob přihlášení:

Pokud zájezd není obsazen, můžete si vyřídit rezervaci, která platí deset dnů, nejdéle však do jednoho měsíce (u víkendových akcí do dvou týdnů) před konáním zájezdu. V odůvodněných případech a ve lhůtě delší než 50 dní před odjezdem je rezervaci možno prodloužit o dalších deset dní. Cestovní smlouvu, která je ke stažení na www.honza-centrum.cz, je nutné doručit podepsanou, výhradně na tiskopise VaTC HONZA, s.r.o., a to poštou, faxem, naskenovanou e-mailem nebo osobně. Doporučujeme uzavírat cestovní smlouvu nejpozději dva až tři měsíce před odjezdem na vícedenní akce, jeden měsíc před odjezdem na akce kratší. Veškeré změny v cestovní smlouvě nebo voucheru řešte včas. Změny v cestovní smlouvě (s výjimkou stornování účasti, která má vlastní poplatky) ve lhůtě kratší než 7 dní jsou zpoplatněny částkou 100,- Kč. Platným dokladem účastníků zájezdu je poukaz-voucher. Společně s voucherem zákazník obdrží i podrobnější informace k objednanému zájezdu, které jsou také ke stažení u jednotlivých zájezdů.

 

Účastník zájezdu:

Za účastníka zájezdu se považuje osoba uvedená na platném voucheru, který obdrží přihlašovatel zájezdu po zaplacení doplatku na daný zájezd. U tuzemských zájezdů si může přihlašovatel zájezdu bez předchozího souhlasu VaTC HONZA, s.r.o., zajistit náhradníka za chybějícího účastníka zájezdu, pokud náhradník odpovídá věkem a rozsahem služeb. I v tomto případě však platí, že VaTC HONZA, s.r.o., nepřijme na zájezd účastníka, který v minulosti opakovaně porušoval podmínky účasti na zájezdu a narušoval tak bezpečnost a řádný chod akce. Proto doporučujeme náhradníka nahlásit kanceláři nejméně den předem a předejít tím obtížím při odjezdu zájezdu. U zahraničních zájezdů může být náhradník zařazen pouze s předchozím souhlasem VaTC HONZA, s.r.o. V případě, že jste včas zaplatili doplatek zájezdu a dosud nedostali voucher, telefonicky nás kontaktujte. Přihlašovatel zájezdu je povinen předat veškeré informace a doklady související s objednaným zájezdem jednotlivým účastníkům.

 

Stornopodmínky:

Odřeknete-li z jakýchkoliv důvodů účast, vrátíme vám zaplacené zálohy snížené o tyto částky:

Ve lhůtě delší než 30 dní před odjezdem:

–         U zájezdů s cenou jednoho poukazu do 1 000,- Kč činí základní stornopoplatek 100,- Kč za každého zrušeného účastníka.

–         U zájezdů s cenou jednoho poukazu od 1 001 do 5 000,- Kč činí základní stornopoplatek 200,- Kč za každého zrušeného účastníka.

–         U zájezdů s cenou jednoho poukazu od 5 001,- Kč činí základní stornopoplatek 300,- Kč za každého zrušeného účastníka.

Ve lhůtě 30 dní a kratší účtujeme za každého zrušeného účastníka základní stornopoplatek podle ceny zájezdu zvýšený o 2 % z ceny poukazu zrušeného účastníka za každý započatý den.

V den odjezdu činí stornopoplatek 100 % ceny zájezdu.

 

Zálohy:

* Je-li u zájezdu, jehož cena za jednoho účastníka je do 1 000 Kč, součet záloh za jednotlivé účastníky na jedné cestovní smlouvě vyšší než 10 000,- Kč, může být záloha při uzavírání cestovní smlouvy 30 % z celkové částky. Doplatek ve výši 100 % ceny zájezdu je nutné uhradit do 30 dnů před odjezdem. V opačném případě se vystavujete nebezpečí, že budete vyřazeni ze zájezdu. Neuhrazení doplatku nenahrazuje z vaší strany informaci o zrušení účasti na zájezdu.

 

Způsob úhrady zájezdu:

U zájezdů s cenou jednoho poukazu do 1 000,- Kč platíte při přihlášení 100 % zálohu. U zájezdů s cenou jednoho poukazu vyšší než 1 001,- Kč nebo při platbě nad 10 000,- Kč za celou cestovní smlouvu můžete uhradit zálohu na vámi vybraný zájezd nadvakrát. První zálohu (30 % ceny zájezdu) platíte při uzavírání cestovní smlouvy, druhou pak ve stanovené lhůtě před odjezdem. Výše urazených záloh na zájezd a lhůty pro zaplacení doplatku jsou uvedeny v cestovní smlouvě. Zálohy je možno uhradit hotově, nebo platební kartou v kanceláři, složenkou nebo platebním příkazem. Budete-li platit převodem nebo složenkou typu A, je nutné uvádět vaše rodné číslo jako variabilní symbol. Jedete-li v jednom kalendářním roce na více zájezdů, je nutné uvádět u každé platby číslo zájezdu jako specifický symbol. Jinak platbu nemůžeme identifikovat. Neidentifikovatelné platby budou do 30 dnů automaticky vráceny na účet. V případě vodáckých výletů a půjčování lodí se platí záloha 50 % předem a zbytek při převzetí materiálu.

 

 

Podmínky účasti:

Podepsáním cestovní smlouvy akceptujete program a další podmínky účasti zveřejněné v katalogu „Cesty“ pro daný kalendářní rok a v podrobných informacích pro již přihlášené účastníky. Informace uvedené v katalogu „Cesty“ pro daný kalendářní rok jsou pro obě strany závazné.

                VaTC HONZA, s.r.o., poskytuje na jednotlivých zájezdech služby organizátora.

Organizátor zodpovídá za zajištění služeb uvedených u jednotlivých zájezdů a podávání nezbytných informací pro bezpečný průběh zájezdu.

                Jednotliví účastníci se účastní zájezdu na vlastní nebezpečí. Účastníci se zavazují řídit se organizačními pokyny organizátora zájezdu. V opačném případě hradí účastník veškeré způsobené škody.

                Účastník zájezdu se zavazuje, že se během zájezdu bude chovat a jednat tak, aby nepoškozoval a negativně neovlivňovat přírodu a okolní prostředí.

                Je-li účastník zájezdu pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek, nebo pokud jeho vybavení a okamžitý fyzický a psychický stav neodpovídají náročnosti programu, má organizátor právo vyloučit účastníka zájezdu z programu.

V krajním případě může organizátor vyloučit účastníka bez náhrady z celého zájezdu, pokud účastník:

- hrubě ruší průběh zájezdu (opakovaně nedodržuje časový harmonogram),

- opakovaně nerespektuje pokyny organizátora,

- svým chováním ohrožuje sebe nebo ostatní účastníky zájezdu,

- svévolně porušuje bezpečnostní zásady, provozní řád v autobuse, kempech, přírodních rezervacích nebo hotelích.

V těchto případech se vyloučení účastníka z programu nepovažuje za nenaplnění služeb ze strany VaTC HONZA, s.r.o. VaTC HONZA, s.r.o., si navíc vyhrazuje i právo nepřijmout další cestovní smlouvu takových účastníků.

 

Ceny zájezdů:

VaTC HONZA, s.r.o., je oprávněno zvýšit cenu zájezdu pouze v souladu s § 852c, zákona 159/1999 Sb. o cestovním ruchu.

 

Dodržení programu:

V programu zájezdu uvedeného v katalogu „Cesty“ pro daný kalendářní rok zaručujeme návštěvu tučně vytištěného místa. Výjimkami, kdy VaTC HONZA, s.r.o. neručí za plné dodržení tučně vytištěného programu, jsou: živelné pohromy, povodně, vážné onemocnění některého z účastníků zájezdu nebo organizátora zájezdu a další mimořádné případy. Případné vícenáklady nezbytné pro zajištění bezpečnosti účastníků, vzniklé z důvodu vyšší moci za mimořádných situací, hradí zákazník. Místa netučně vytištěná jsou běžně v programu, avšak program může být upraven, pozměněn či nahrazen tak, aby se cesta dala s ohledem na aktuální situaci stihnout.

 

Slevy a další zvýhodnění:

A) Sleva skupinová: skupinu tvoří nejméně 4 společně přihlášené osoby (lodě) na jedné cestovní smlouvě. Za pátého a každého dalšího účastníka (loď) na jedné cestovní smlouvě náleží skupině sleva 5 % z  ceny jednoho poukazu.

B) Slevu 5 % z celkové ceny poukazu obdrží každý účastník, který se přihlásí a uhradí příslušnou zálohu do 10. února aktuálního roku.

C) Za každých dvacet přihlášených účastníků na jedné cestovní smlouvě (objednávce lodí) obdržíte jako bonus poukaz (loď) zdarma. Tyto poukazy zdarma za bonus se nezapočítávají do skupinové slevy.

D) Při nákupu zájezdu v hodnotě nad 1 000,- Kč obdrží účastníci uvedení na cestovní smlouvě slevu 10 % na nákup zboží v naší vodácké prodejně. K nárokování 10% slevy stačí průkaz totožnosti.

E) V některých případech VaTC HONZA, s.r.o., vyhlašuje slevy u prodeje poukazů na poslední chvíli, tyto slevy nepřekročí 5 % výši ceny jednoho poukazu.

 

Zrušení zájezdu:

Na zrušení zájezdu má VaTC HONZA, s.r.o., právo při nedostatečném počtu účastníků (do 20 účastníků) a při mimořádných okolnostech. Při zrušení zájezdu ze strany VaTC HONZA, s.r.o., se klientovi vrací všechny jeho prokázané platby v plné výši. V takovém případě je akci možné zrušit v období 21 dní před odjezdem. Pouze u cest s dobou trvání do 3 dnů mohou být zájezdy zrušeny 5 dní před odjezdem.

 

Cestovní doklady:

Každý účastník zájezdu do ciziny musí mít platný občanský průkaz (do zemí EU), popřípadě cestovní pas s min. platností ještě půl roku po předpokládaném návratu zpět do ČR. VaTC HONZA, s.r.o., neručí za problémy na hranicích ani  při pobytu v zahraničí způsobené nepořádkem v dokladech zákazníka.

 

Reklamační řád:

Reklamace na poskytované služby je nutno uplatňovat písemnou formou nejlépe do patnácti dnů po skončení zájezdu. Na reklamace pozdější než 90 dní od ukončení zájezdu nebude brán zřetel. Po přezkoumání všech podkladů obdrží zákazník do čtyř týdnů od podání reklamace zprávu o tom, jak byla reklamace vyřízena.

 

Vysvětlivky:

–         zadák – kormidelník na lodi, řídí loď, sedí na zadní sedačce;

–         háček – osoba sedící na přední sedačce, ovládá příď lodě, pohání loď vpřed;

–         porcelán – třetí jezdec v lodi, zpravidla dítě pod 12 let, jedoucí na prostřední lavičce; na jednoho přihlášeného dospělého účastníka může být přihlášen pouze jeden porcelán.

 

Základní pravidla organizace zájezdů:

Neurčí-li organizátor na zájezdě jinak, jede (u pěších zájezdů jde) organizátor první. Zastaví-li organizátor na první lodi z jakýchkoliv důvodů, zastavují ostatní na nejbližším možném místě. Pokud tak účastník neučiní, popřípadě pokud se oddělí od organizované skupiny a sjíždí (u pěších programů jde) individuálně, nezodpovídá kancelář za jeho případné újmy a nevztahuje se na něj pojištění vodáckého materiálu proti ztrátě a poškození. U zájezdů s organizátorem je zajištěna ostraha věci po dobu jízdy na vodě maximálně 1 hodinu po dojezdu organizátora. U zájezdů s individuálním sjezdem je ostraha věcí, není-li výslovně řečeno jinak, zajištěna maximálně do 18.00 hod.

                Bez druhého člena posádky do lodi se mohou přihlašovat na vodácké cesty 2. stupně náročnosti pouze zkušenější zadáci nebo méně zkušený háček menší postavy. Bezpečně jezdit na náročnějších řekách s nezkušeným háčkem (nad 70 kg) nemůže ani náš organizátor. Na vodácké zájezdy 3. stupně náročnosti se mohou bez druhého člena posádky lodi přihlašovat pouze účastníci jedoucí na kajaku s platným certifikátem.

                U tuzemských cest označených 1. a 2. stupněm náročnosti vybavujeme vestami automaticky pouze děti mladší 15 let. Na všech zahraničních cestách a na tuzemských akcích s náročností 3. stupně jsou vestami vybavováni všichni účastníci; na těchto cestách je nošení vesty pro všechny účastníky povinné.

                Nadměrné požívání alkoholu ohrožuje zejména u cest 2. a 3. stupně náročnosti bezpečnost jednotlivých účastníků. Nebude-li účastník v tomto případě dbát upozornění organizátora, může organizátor účastníkovi zabránit účastnit se daného programu pro podnapilost.

                Typy lodí se přidělují až na akci. U vícedenních sjezdů mohou ucelené posádky nárokovat konkrétní typ lodi za příplatek 50,- Kč, u zahraničních při objednání do 30 dnů před odjezdem zdarma. Přednost při výběru lodě mají účastníci s přihlášeným porcelánem a účastníci s provedenou rezervací konkrétního typu lodi. Stabilnější lodě přidělujeme přednostně začátečníkům.

                U služeb spočívajících pouze v zapůjčení vybavení zodpovídá účastník za svěřený materiál od jeho převzetí až do chvíle, kdy mu pověřený pracovník písemně potvrdí jeho vrácení. Při nedodržení podmínek pro vrácení se účastník vystavuje sankcím za pozdní vrácení materiálu. V případě vzniklé škody na zapůjčeném vybavení nemůže být ukončeno zapůjčení materiálu do doby vzájemné dohody o výši a podmínkách likvidace škody. Předání a převzetí zapůjčeného vybavení se provádí pouze písemnou formou.